FAQ

Les frais de livraison peuvent varier. Nos produits sont généralement expédiés sous 2 à 3 jours. Lors du paiement, deux options de livraison vous seront proposées, ainsi que les délais estimés.

Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse, du poids et de la taille de la commande. Les frais exacts sont clairement indiqués lors du passage en caisse après saisie de vos informations de livraison.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter immédiatement pour mettre à jour l’adresse de livraison. Malheureusement, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.

Merci d’avoir choisi IZODEKOR.

Les frais de livraison peuvent varier selon les commandes.

Nos produits sont généralement expédiés sous 2 à 3 jours.

Lors du paiement, deux options de livraison vous seront proposées, avec les délais estimés.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ainsi que les virements bancaires en ligne sécurisés.

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par une technologie SSL conforme aux normes du secteur, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Nous ne proposons actuellement pas de paiement en plusieurs fois. Les paiements doivent être effectués en totalité au moment du passage en caisse.

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Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur ou sur notre page de commande grâce au numéro de suivi fourni.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail en indiquant votre numéro de commande, des photos des dommages ainsi qu’une brève description du problème.

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception des produits, à condition qu’ils soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour.

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Oui, les panneaux muraux IZODEKOR sont conçus pour une installation facile en autonomie (DIY). Vous pouvez les installer rapidement à l’aide d’outils simples et de notre guide d’installation détaillé fourni avec votre commande.

En général, vous aurez besoin d’un mètre ruban, d’un niveau à bulle, d’une scie ou d’un cutter (pour la découpe), de colle ou d’un adhésif de montage, et éventuellement de vis pour une fixation sécurisée. Des instructions détaillées sont fournies avec vos panneaux.

Les panneaux IZODEKOR peuvent être installés sur la plupart des surfaces lisses, propres et sèches, notamment le placoplâtre, le bois, le béton, la brique et le carrelage en céramique. Assurez-vous que la surface est propre et stable avant l’installation.

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